Condizioni di vendita
SUITEBOX è un prodotto di MIILOO. L'acquisto dell'hardware avviene online sul presente sito. Con l'ordine, l'host acquista l'unità (pagamento una tantum) e attiva il servizio SUITEBOX (canone annuo e commissione del 5% sulle vendite agli ospiti).
Prezzi
I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa salvo diversa indicazione, e comprendono l'hardware. La spedizione è calcolata in fase di checkout. Per il mercato svizzero il listino è in CHF.
Ordine e consegna
Dopo la conferma d'ordine ricevi un'email di riepilogo. La spedizione è tracciata; i tempi di consegna sono indicati al checkout. L'installazione è a cura del cliente (autonoma).
Diritto di recesso
Per gli acquisti online effettuati da consumatori si applica il diritto di recesso secondo la normativa UE sui contratti a distanza, entro i termini di legge dalla consegna, salvo le eccezioni previste. Le modalità di reso sono indicate nell'email d'ordine.
Garanzia & SLA
Garanzia hardware
L'hardware è coperto da garanzia legale di conformità di 24 mesi (UE). Sono esclusi i danni da uso improprio o vandalismo. La gestione di assistenza e ricambi (RMA) avviene tramite il supporto MIILOO.
Livelli di servizio (SLA)
- Problema critico (box offline / pagamenti non funzionanti): risposta target entro 1 giorno lavorativo.
- Malfunzione minore non bloccante: 1–2 giorni lavorativi.
- Richieste e onboarding: 1–2 giorni lavorativi.
Aggiornamenti software inclusi; manutenzione predittiva tramite telemetria. È prevista la copertura assicurativa della macchina; opzioni aggiuntive danni/furto in definizione.
Pagamenti e fiscalità
L'incasso delle vendite agli ospiti è centralizzato da MIILOO, con rendiconto e payout mensile all'host. Il trattamento fiscale di dettaglio (documento fiscale, IVA, ruolo delle parti) è in fase di validazione con il consulente fiscale.
Informativa privacy
MIILOO tratta i dati personali nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679). Raccogliamo i dati necessari a evadere gli ordini, fornire il servizio e, previo consenso, per finalità di marketing e misurazione.
Dati trattati
- Dati di contatto e fatturazione (acquisto host).
- Dati dell'account ospite e delle transazioni in app.
- Dati tecnici e di navigazione del sito (analytics).
Diritti
Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a MIILOO. I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità dichiarate e agli obblighi di legge.